SD-WAN 係咩？
香港小店點解會需要

收銀機連唔到網、外賣平台收唔到單 —— 呢啲先係網絡問題嘅真正成本。呢篇用白話講清楚 SD-WAN 幫到咩。

AIIT 中小企實用指南 · 內容以香港中小企實際情況撰寫

先講一個你可能好熟嘅場景

午市最忙嘅時候，收銀機突然連唔到網。外賣平台收唔到單，電子支付過唔到數， 員工要即刻改收現金，客人排住隊等。你打去寬頻公司，對方話要排期檢查。

呢個時候你損失嘅唔係「上唔到網」咁簡單，係真金白銀嘅生意。 SD-WAN 呢類方案，就係為咗減少呢種情況而出現。

SD-WAN 係咩？用白話講

SD-WAN 全寫係 Software-Defined Wide Area Network。技術名詞可以唔使記， 記住佢做嘅三件事就夠：

1. 同時用多過一條線路：例如一條固網寬頻，加一條 4G／5G 做後備。
2. 自動判斷邊條線好用：重要嘅流量（收銀、視像會議）行穩定嗰條， 冇咁重要嘅（下載更新）行另一條。
3. 一條線出事，自動轉用另一條：你同客人未必察覺到曾經斷過。

再加一樣對老闆好重要嘅嘢：集中管理。如果你有幾間分店， 可以喺同一個地方睇到每間舖嘅網絡狀態，而唔使逐間走。

邊啲香港中小企特別需要

• 餐飲：收銀機、外賣平台、電子支付全部靠網絡，一斷就停。
• 零售：庫存系統同會員系統喺雲端，網絡唔穩定會影響前台運作。
• 多分店生意：冇 IT 同事，但每間舖都要有人睇住網絡。
• 診所、教育中心：預約系統同上課系統唔可以隨時停。
• 靠雲端系統嘅辦公室：文件、會計、客戶資料全部喺雲端，斷網即係停工。

邊啲情況未必需要

如果你得一個細辦公室、得幾個人、主要用網頁同電郵，斷網半日都唔會造成即時金錢損失， 咁你可能唔需要一套完整方案，普通寬頻加一部質素好嘅路由器已經夠。 我哋唔會為咗做生意，叫一間唔需要嘅公司買嘢。

揀方案嘅時候，留意呢四樣

1. 硬件使唔使自己買？

有啲方案要你一次過買斷硬件，有啲包喺服務費入面。AIIT 嘅 AI FlowRouter 係防火牆路由器免費送，你唔使一開始俾一大筆硬件費。

2. 邊個負責睇住？

好多公司買咗設備之後，冇人睇 log、冇人更新，裝咗等於冇裝。 你要問清楚：出事先知，定係有人主動話你知？

3. 報告你睇唔睇得明？

如果每個月收到嘅報告全部係技術指標，對你冇意思。 有用嘅報告應該話你知：邊日慢過、邊間舖最多問題、有咩要留意。

4. 上門服務點收費？

遠端處理唔到嘅情況（實體線路、硬件更換）始終存在，要問清楚上門收費。 AIIT 係每次 HK$380，事先講清楚同你同意先安排。

AIIT 嘅做法

AI FlowRouter 每個 endpoint 每日 HK$1，10 個起，即 10 個方案每月 HK$300。 防火牆路由器免費送，由 AIIT 統一管理，24/7 AI 監察流量同異常， 每月一份廣東話報告話你知網絡健康度。

我哋唔會講「保證唔會斷網」—— 冇人可以保證。我哋做嘅係監察、通報、遠端處理， 同埋令你睇得明發生咩事。

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